Centre contrôle technique DEKRA Sainte Suzanne 97441

Le 22 mars 2024, j'ai fait réaliser mon contrôle technique sur mon véhicule de 4 ans. A l’issue de celui-ci, je me suis vu opposer une contre visite, au motif que j'avais trop d'huile dans mon moteur et que l'opacité n'avait pu être contrôlée. Mon véhicule est entretenu par Norauto et sa vidange a été effectuée en septembre 2023. Le lendemain de la visite j'ai fait contrôler le niveau d'huile par deux garagistes. Ils m'ont tous les deux affirmé que mon niveau était correct. L'un d'eux a précisé que si ce niveau était trop élevé un voyant se serait allumé au même titre qu'un niveau insuffisant et que quoi qu'il en soit cela n'empêchait pas de réaliser ce dernier contrôle. J'ai contacté la plateforme d'appel et transmis les éléments en ma possession dont deux attestations de garagiste (dont Norauto). Le 3 avril on me notifie l’envoi d’une lettre recommandé car j’aurais « considéré que le niveau d’huile n’aurait pas dû être un motif de défaillance majeure » Ce n’est pas ce que je conteste mais comme précisé plus haut et attesté par deux et même trois technicien de la réparation, le niveau d’huile était correct. De plus ils ajoutent que le DEKRA en cause ma rappelé pour me proposer une contre visite gratuite que j’aurais refusée... "Ma direction m'a demandé de vous rappeler et si maintenant le niveau d'huile est correct on va pouvoir effectuer la contre-visite". Je n’apprécie ni la manière, ni les motifs erronés, de cette réponse. A vous de juger... 

Professionnel, accueillant rien à dire. 

Très bonne prestation, amabilité et rapidité 

Super 

Rapide, efficace et ponctuel. C'est appréciable également de pouvoir prendre RDV en ligne. J'y retournerai dans 2 ans sans soucis. 

Rapide Ponctuelle Bonne équipe 

Rapide, bon accueil. 

Rapide, efficace, en plus très sympa et blagueur. Il explique très bien. Sans aucun doute j'y retournerai dans 2ans. 

Rapidité compétences sérieux 

La propreté de la salle d'attente est à optimiser. Surtout en cette période de crise sanitaire. Sinon, l'accueil est bon, mon interlocuteur très professionnel avec des explications et des conseils. Pensez à utiliser votre "Cartatout" ou "Sésame" car les prix montent. Je recommande ce centre. 

Efficace rapide ponctuel et bonne communication 

Au top je recommande 

Très pros, ponctuels, aimables Rien à redire 

Très professionnel ''..'